Obchodní podmínky

Dodací podmínky, doprava

Ceník manipulačních poplatků

Dobírka - Česká pošta (poštovné) + balné

• nákup do 2500,- Kč včetně DPH 160,- Kč

• nad 2501,- Kč včetně DPH 120,- Kč

Osobní odběr

Zboží si můžete osobně vyzvednout v našem Poradenském centru ( viz kontakt ). Produkty skladem je možné vyzvednout na základě odeslané objednávky a následného potvrzení o distribuci objednaného zboží.

Zboží zasíláme pouze po území České republiky. Dodání mimo ČR řešíme individuálně.

Součástí doručené objednávky je daňový doklad – faktura, která slouží také jako záruční list; u přístroje Aquarion je dodán zvlášť záruční list a po převzetí přístroje přijede montážní technik přístroj zapojit a seznámit jeho majitele s obsluhou.

Orientační doby dodání

Zboží, které je skladem bude dodáno max. do 14 pracovních dnů. Pokud se však stane, že zboží je díky velkému zájmu vyprodáno, může dojít k prodloužení dodací lhůty. Při objednávkách většího množství produktů si vyhrazujeme právo změny uvedené dodací lhůty. Pro upřesnění můžete kontaktovat na tel.: 603 487 789. Negarantujeme dobu prodlevy České pošty. Děkujeme.

Česká pošta

Pokud Vás Česká pošta nezastihne na uvedené adrese, zásilka bude uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout max. do 7 dnů.

Ochrana osobních údajů

Svým podpisem objednacího lístku, při objednávce zboží telefonem, e-mailem a prostřednictvím www.poradnaprozdraví.cz, SMS zprávy dáváte souhlas k tomu, aby až do odvolání Vašeho souhlasu byly Vaše osobní údaje zpracovány v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., na ochranu osobních údajů pro účely obchodní činnosti Institutu zdraví – poradenského centra ( viz kontakt ). Osobní data budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Poskytnuté osobní údaje prohlašuje provozovatel za důvěrné.

Komunikace

Pokud potřebujete provozovateli webu sdělit nějakou informaci, použijte prosím některý z kontaktů uvedený v Kontaktech.

Provozovatel si vyhrazuje právo zaslat případné potvrzení o přijetí objednávky, kopie této objednávky a informaci o distribuci na e-mail zákazníka předaný v rámci objednávky. Tato komunikace není považována za nevyžádanou komunikaci (SPAM).

Právní minimum

Nelékové přípravky, které je možné nakoupit v internetovém obchodě www.poradnaprozdraví.cz ( viz kontakt ) nejsou určeny k léčbě nemocí. Nacházejí využití v oblasti kosmetických přípravků pro ochranu, čištění a zlepšení stavu pokožky; v případě potravinových doplňků – suplementů ( nenahrazující stravu ) nahrazující nedostatek určitých látek, jako jsou vitamíny, minerály, stopové prvky apod. Zodpovědnost za jejich působení nese výrobce dle návodu. V případě dlouhotrvajících potíží a zhoršování zdravotního stavu se obraťte na lékaře.

Reklamační řád

• Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů:

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") a vztahuje se pouze na spotřební zboží zakoupené od prodávajícího (dále jen "Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "Reklamace").

• Prodávajícím je Institut zdraví a krásy

Poradenské centrum

Ing. Zdena Sedláčková

Svatohavelská 974

516 01 Rychnov nad Kněžnou

Tel.: + 420 603 487 789

IČO: 632 11 971 ( nejsme plátci DPH )

vydané 25.3.1996 Městským úřadem v Rychnově nad Kněžnou pod ev.č. 360705-3405

• Dále jen "prodávájící"

Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která uzavřela s Prodávajícím kupní smlouvu na koupi Zboží, které je předmětem reklamace. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a kupující spotřebitel.

Záruční podmínky:

1. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem.

2. Záruční doba začíná běžet převzetím Zboží kupujícím. Do záruční doby se nezapočítává doba od uplatnění reklamace do doby, kdy byl Kupující od skončení opravy Zboží převzít. Dojde-li k výměně Zboží, začne záruční doba znovu, a to od převzetí nového Zboží.

*Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.*

1. V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, pro kterou nemůže být zakoupené Zboží používáno zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, má Kupující právo na jeho bezplatnou opravu. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby výrobek mohl byt řádně užíván jako výrobek bez vady, má Kupující právo na výměnu výrobku, či jeho vrácení. Jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, má Kupující právo na výměnu vadného zboží.

2. Reklamaci lze uplatnit odesláním na poštovní adresu:

Institut zdraví a krásy - Poradenské centrum

Ing. Zdena Sedláčková

Svatohavelská 974

516 01 Rychnov nad Kněžnou

V případě zasílání reklamovaného Zboží Prodávajícímu se za den přijetí Reklamace považuje den obdržení poslední součásti Zboží Prodávajícím.

3.V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, je povinen Kupující uplatnit právo na záruční opravu přednostně u podnikatele uvedeného v záručním listu. Tyto informace lze případně nalézt v dokladu, který nahrazuje záruční list.

4. Kupující je oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na dotaz Kupujícího.

5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

6. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo autorizované servisní opravně, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.

7. Prodávající označí Reklamaci za neoprávněnou v případě, že:

• vada vznikla špatnou či neodbornou obsluhou, nepřiměřeným zacházením či použitím

• provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů

• byla vada způsobena v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození či povětrnostních vlivů

• bylo zjištěno zanedbání péče nebo předepsané údržby výrobku
  

8. Reklamaci je možné uznat pouze v případě prokázání následujících skutečností:

• že se vada vyskytla v záruční době - za tímto účelem Kupující předloží řádně a čitelně vyplněny Záruční list, a to v případě, že k výrobku byla poskytnuta delší záruční doba než zákonná

• že kupující koupil výrobek od Prodávajícího a za jakou cenu, za tímto účelem Kupující předloží platný prodejní doklad s vyznačením data zakoupení výrobku prokazující nákup reklamovaného zboží u Prodávajícího

• že je výrobek vadný, za tímto účelem Kupující popíše závadu a předloží vadný výrobek. Nebude-li kterákoli z podmínek zde uvedených ze strany Kupujícího řádně splněna, nebude reklamace uznána jako oprávněná a následně vyřízena.

9. V případě neoprávněné reklamace, při porušení záručních podmínek Kupujícím, nesprávným či nepřesným uvedením závady nebo v případě odmítnutí Kupujícího převzít reklamovanou věc zpět, je prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu náklady spojené s vyřízením reklamace nebo opravou podle platného sazebníku.

Závěrečná ustanovení:

Tento reklamační řád vstupuje v platnost dnem 20. 11. 2009. Prodávající si vyhrazuje právo jeho změny.

V Rychnově nad Kněžnou 20.11.2009